Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt, ohne dass es irgendwelche Probleme gab. Nachdem ich jedoch einige Gewinne angehäuft und eine Auszahlung beantragt hatte, war ich schockiert, als ich feststellte, dass mein Konto plötzlich ohne vorherige Warnung oder Erklärung gesperrt wurde.
Zu meiner weiteren Frustration kam noch hinzu, dass mein Auszahlungsantrag nicht bearbeitet wurde, obwohl die versprochene Bearbeitungszeit überschritten wurde. Obwohl Sie kein Problem damit hatten, meine Einzahlungen anzunehmen und ich weiterhin Verluste auf Ihrer Plattform anhäufte, schien sich die Situation geändert zu haben, als ich versuchte, meine Gewinne abzuheben.
Ich habe ihre Geschäftsbedingungen gründlich geprüft und kann bestätigen, dass ich keine Regeln oder Richtlinien verletzt habe, die eine Sperrung meines Kontos oder eine Ablehnung meiner Auszahlung rechtfertigen würden. Dies scheint eine völlig ungerechtfertigte Aktion zu sein, und ich frage mich, ob dies ein Versuch ist, mich daran zu hindern, meine rechtmäßigen Gewinne zu erhalten, da ich Anspruch auf die gewonnenen Gelder habe und es keine Hindernisse für den Zugriff darauf geben sollte.
Wenn dieses Problem nicht umgehend gelöst wird, werde ich nicht zögern, diese Beschwerde an die zuständigen Aufsichtsbehörden weiterzuleiten.
I’ve made several deposits, with no issues at all. However, after accumulating some winnings and requesting a withdrawal, I was shocked to find that my account was suddenly locked without any prior warning or explanation.
To add to my frustration, my withdrawal request has not been processed, despite having exceeded the promised processing timescale. While you had no problem accepting my deposits and I continued to accumulate losses on your platform, it seems that the situation changed when I attempted to withdraw my winnings.
I have reviewed thier terms and conditions thoroughly and can confirm that I have not breached any rules or violated any policies that would justify the locking of my account or the refusal to process my withdrawal. This seems like an entirely unjustified action, and I am left wondering whether this is an attempt to prevent me from receiving my rightful winnings, as I am entitled to the funds I have won, and there should be no barriers to accessing them.
If this issue is not resolved promptly, I will not hesitate to escalate this complaint to the relevant regulatory authorities.