Nachdem ich eine Einzahlung bei Spin Samurai Casino getätigt hatte, hatte ich Probleme mit dem Kundendienst, weil mein Bonus nicht automatisch gutgeschrieben wurde. Als ich versuchte, den Support zu kontaktieren, sah ich mich mit einer ziemlich frustrierenden Situation konfrontiert: Die Website bietet keine Live-Chat-Optionen oder andere unmittelbare Unterstützung. Schließlich gelang es mir, einen Weg zu finden, sie zu kontaktieren, und mein Bonus wurde gutgeschrieben. Die Erfahrung war jedoch sehr unangenehm und veranlasste mich dazu, die Schließung meines Kontos zu beantragen, da ich beschlossen habe, nie wieder in diesem Casino einzuzahlen. Die Gründe für meine Unzufriedenheit sind der fehlende Live-Support, die Ablehnung von Dokumenten ohne klare Erklärung und komplizierte Regeln.
After making a deposit at Spin Samurai Casino, I ran into problems with customer service because my bonus wasn't credited automatically. When I tried to contact support, I was faced with a rather frustrating situation: the site doesn't offer live chat options or any other immediate support. Eventually, I managed to find a way to contact them, and my bonus was credited. However, the experience was very unpleasant, leading me to request that my account be closed, as I have decided that I will never deposit at this casino again. The reasons for my dissatisfaction include the lack of live support, the rejection of documents without clear explanation and complicated rules.
Após realizar um depósito no Casino Spin Samurai, enfrentei problemas com o atendimento ao cliente, pois o meu bónus não foi creditado automaticamente. Ao tentar contactar o suporte, deparei-me com uma situação bastante frustrante: o site não oferece opções de chat ao vivo ou qualquer outro suporte imediato. Eventualmente, consegui encontrar uma forma de contacto, e o meu bónus foi creditado. No entanto, a experiência foi muito desagradável, levando-me a solicitar o encerramento da minha conta, pois decidi que nunca mais voltarei a depositar neste casino. As razões para o meu descontentamento incluem a falta de suporte ao vivo, a rejeição de documentos sem explicação clara e regras complicadas.