Ich hatte mehrere Interaktionen mit dem Kundensupport von Plangames und jedes Mal war ich beeindruckt. Einmal hatte ich eine Frage dazu, wie ich einige Freispiele aus einer Aktion beanspruchen kann. Ich nutzte die E-Mail-Support-Option und zu meiner Überraschung erhielt ich innerhalb von ein paar Stunden eine Antwort (obwohl es spät in der Nacht war!). Die Support-Mitarbeiterin, von der ich später herausfand, dass es Lola (eine ihrer VIP-Managerinnen) war, war so freundlich und klar in ihrer Erklärung. Sie stellte sicher, dass ich verstand, wie ich meinen Bonus beanspruchen konnte, und wies sogar auf einige andere Aktionen hin, die mir nicht aufgefallen waren. Es ist selten, einen so persönlichen und hilfreichen Service zu erhalten, insbesondere zu dieser Tageszeit. Insgesamt kann ich an ihrem Support überhaupt nichts bemängeln – sie sind immer da, wenn ich sie brauche, und sie sind wirklich gut in dem, was sie tun!
I’ve had several interactions with Plangames’ customer support, and each time, I’ve walked away impressed. One time, I had a question about how to claim some free spins from a promotion. I used the email support option, and to my surprise, I got a response within a couple of hours (even though it was late at night!). The support rep, who I later found out was Lola (one of their VIP Managers), was so kind and clear in her explanation. She made sure I understood how to claim my bonus and even pointed out some other promotions I hadn’t noticed. It’s rare to get such personalized and helpful service, especially at that time of day. Overall, I can’t fault their support at all – they’re always there when I need them, and they’re really good at what they do!