Mein erster Tag bei ihnen war insgesamt ganz okay. Ich habe drei Krypto-Einzahlungen getätigt, die Willkommensboni eingefordert und ein paar schöne Gewinne erzielt. Am Ende habe ich 1,3.000 Krypto-Beträge ausgezahlt bekommen. Und hier hört der Spaß auf! Der einzige Grund, warum ich mich entschieden habe, beizutreten und ihnen eine Chance zu geben, war das Versprechen auf ihrer Homepage: „Auszahlung in Minuten!". Und raten Sie mal ... Fast 18 Stunden später ist meine Auszahlung immer noch nicht bearbeitet! Und das bei Krypto-Auszahlungen, die eigentlich sofort erfolgen sollen! Ich kann nur hoffen, dass sie überhaupt bearbeitet werden ... Momentan bin ich sehr enttäuscht. Ich rate jedem ernsthaften Einzahler dringend davon ab, sich zurückzuziehen, es sei denn, er liest Bewertungen, die bestätigen, dass dieses Casino seine Gewinner tatsächlich wie versprochen auszahlen kann!
UPDATE 07.04.: Fünf Tage später wurde meine Auszahlung trotz mehrerer Chats mit dem Support-Team immer noch NICHT bearbeitet. Natürlich haben sie mich mit allen schmutzigen Casino-Tricks aus dem Buch „Wie man einen Spieler übers Ohr haut" gefüttert, darunter unter anderem:
- „Ich habe nicht die Möglichkeit, Abhebungen direkt zu genehmigen oder zu beschleunigen"; (Kommt schon, Leute, das ist der älteste und billigste Trick, das könnt ihr viel besser!)
- „Alle Auszahlungsanträge, insbesondere diejenigen, die manuell geprüft werden, werden ausschließlich von unseren Finanz- und Compliance-Teams gemäß strengen Lizenzierungs- und Sicherheitsstandards bearbeitet" (Ja, klar, ich frage mich nur, was Anjouan mit „strengen Lizenzierungs- und Sicherheitsstandards" zu tun hat, lol!)
- „Ihre Auszahlungsanforderung befindet sich noch in der Bearbeitungswarteschlange und wird im Rahmen unseres aktuellen Überprüfungszyklus mit hohem Volumen bearbeitet"; (Das ist jetzt der Hammer!)
Halte dich auf dem Laufenden, denn ich habe das seltsame Gefühl, dass dieser Albtraum noch lange nicht vorbei ist :(
I had an okay overall experience during my first day with them. I made 3 crypto deposits, claimed their welcome pack bonuses, and had some nice wins. I ended up with a 1.3 K crypto withdrawal. And this is where the fun ends! The only reason why I decided to join and give them a try was the promise on their homepage for "Cashout in minutes!". Well, guess what... Almost 18h later my withdrawal is still not processed yet! Talking about crypto withdrawal that is supposed to be instant INDEED! I can only hope now that it's gonna be processed at all... Very disappointed atm. Strongly encourage any serious depositor to steer clear unless they see reviews confirming that this casino is actually capable to pay their winners as per their own promises!
UPDATE 07/04: Five days later, my withdrawal is still NOT processed despite multiple chats with their support hosts. Of course, they fed me with all the dirty little casino tricks in the book called "How to screw a player" including but not limited to:
- "I do not have the ability to approve or speed up withdrawals directly"; (C'mon guys, this is the oldest and cheapest trick, you could do way better!)
- "All withdrawal requests especially those under manual review are handled exclusively by our finance and compliance teams, in accordance with strict licensing and security standards" (Yeah, right, just wondering what Anjouan has to do with 'strict licensing and security standards', lol!)
- "Your withdrawal request is still in the processing queue and being handled as part of our current high-volume review cycle"; (Now this one beats them all! )
Keep you posted cause I have the odd feeling this nightmare is far from being over :(