1. Bewertung auf Casino Guru, ich habe vor, noch viele weitere zu schreiben!
Registrierungsland: Australien
Kaution
Betrag: $150
Zahlung: Karte
Wann: 11. August, 10:30 Uhr
Beanspruchter Bonus: Sportbonus 100 % bis zu 150 $
Ich musste zwar den Live-Chat nutzen, um den Bonus gutgeschrieben zu bekommen, er wurde jedoch kurz darauf gutgeschrieben.
Umsatzanforderungen
Qualifikation für Bonus = 1x @ 1,5+ Quote.
Umrechnung = (Einzahlung + Bonus) * 6 @ 2,0+ Quote oder Kombination mit 1,5+ Quote 2+ Beine.
Ich habe die Umsatzanforderungen ziemlich schnell durch einige Live-Wetten im Tischtennis erreicht (es ist schrecklich, da die Gewinner vorherzusagen!).
Bevor ich die Bonusanforderungen erfüllte, fragte ich, ob ich mein Konto verifizieren könnte, obwohl ich genau wusste, dass ich dies vor der Auszahlung tun müsste. Ich fragte ein paar Mal im Chat und jedes Mal hieß es „im Moment gibt es nichts zu verifizieren" – was ich wusste, weil dies auf der Verifizierungsseite stand.
Hatte ein Problem mit der Berechnung/Summierung meines Bonusumsatzes. Er blieb bei 75 $ hängen, nachdem ich mehrere Hundert Dollar an qualifizierenden Wetten eingesetzt hatte. Es dauerte mehrere Chats, bis das Problem gelöst war, einige der Chats waren nutzlos und wiesen mich auf die AGB hin, obwohl ich darauf hinwies, dass ich sie bereits gelesen hatte. Offensichtlich waren die Live-Chat-Betreiber keine Mitarbeiter von Kingmaker, da ich ihnen eine Kopie einer Promo zeigen musste, die auf ihrer Promotionsseite per Screenshot verfügbar war.
Niedrig und darunter, 48 Stunden nach Einreichen einer Auszahlung wurde sie pausiert mit dem Hinweis, dass ich ein KYC durchführen müsse.
KYC selbst schien etwas übertrieben;
- Lichtbildausweis Vorder-/Rückseite
- Adressnachweis
- Kopien der Kartenvorder-/Rückseite
- Unbearbeiteter Transaktionsverlauf vom mit der Karte verknüpften Konto
– Selfie vor einem Gerät, das die Kingmaker-Website zeigt.
Mit den ersten drei habe ich kein Problem, aber der unbearbeitete Transaktionsverlauf erscheint mir etwas aufdringlich.
Habe das KYC durchgeführt. Nachdem ich in den AGB gelesen hatte, dass es bis zu 10 Tage dauern könnte, teilte mir der Live-Chat mit, dass es innerhalb von 3 Werktagen passieren würde. 10 Tage scheinen lange zu sein, 3 könnte ich akzeptieren, obwohl es 2024 ist und das KYC sofort erfolgen könnte/sollte.
Von meiner Seite aus wurde der KYC-Abschluss am 14. August durchgeführt und am 16. August (2 Tage) als abgeschlossen bestätigt, also von KM her nicht schlecht.
Rückzug
Betrag: 800 AU $
Wann: 13. August (aufgrund KYC-Prüfung noch anhängig)
Bezahlt: 16. August nachmittags
Empfangen: Innerhalb von 60 Minuten
Insgesamt eine ziemlich normale Erfahrung, nichts Besonderes. Wie bei jedem Casino, das Live-Chat-Dienste anbietet, konnten sie nur sehr allgemeine Antworten geben und manchmal die Frage einfach ablenken (z. B. „Nicht unser Team" oder „Kann diese Informationen nicht sehen").
Ich würde nicht gleich wiederkommen, um sie zu nutzen, aber was die Frage „Wurde ich bezahlt?" angeht: Nun, ja, ich habe eingezahlt, gewonnen und mein Geld innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens erhalten. Letztendlich ist es das, was Sie von einem Casino erwarten: die Tatsache, dass Sie bezahlt werden, wenn Sie gewinnen.
Von mir gibt es diesbezüglich grundsätzlich ein Häkchen.
1st review on Casino Guru, plan on doing many more!
County of registration: Australia
Deposit
Amt: $150
Payment: Card
When: Aug 11 10.30am
Bonus claimed: Sports Bonus 100% up to $150
I did have to reach out to Live Chat to get the Bonus credited, however it was credited shortly after.
Turnover Requirements
Qualify for Bonus = 1x @ 1.5+ odds.
Conversion = (Deposit + Bonus) * 6 @ 2.0+ odds or combo with 1.5+ odds 2+ legs.
I hit the turnover requirements pretty quickly through some Live Betting on Table Tennis (awful trying to pick winners there!).
Before completing the Bonus requirements, I did ask if I could verify my account knowing full well I'd have to verify prior to withdrawal. Asked a couple times on chat, each time told "nothing to verify at this point" - which I knew, because the verification page said this.
Did have an issue with my bonus turnover not calculating/adding up. It was stuck on $75 after several hundreds of dollars worth of qualifying bets. Did take several chats to get it resolved, a couple of the chats were useless, telling me about T&Cs when I pointed out I already had read them. Clearly the Live Chat operators weren't employees of Kingmaker, as I had to show them a copy of a promo available on their promotions page via screen shot.
Low and below, 48 hours after submitting a withdrawal, it was put on paused advising I had to KYC.
KYC itself seemed a bit excessive;
- Photo ID front/back
- Proof of Address
- Copies of card front/back
- Unedited transaction history from account linked to card
- Selfie in front of a device showing the Kingmaker website.
The first three I have no issue with, but the unedited transaction history seems a bit intrusive.
Did the KYC, after reading in the T&Cs it could take up to 10 days, Live Chat told me it would be within 3 business days. 10 days seems like a long time, 3 I could accept, even though its 2024 and KYC could/should be instant.
KYC compete Aug 14th from my side, and acknowledged complete by Aug 16th (2 days), so not bad there by KM.
Withdrawal
Amt: AU $800
When: Aug 13 (it sat pending due to KYC)
Paid: Aug 16th in afternoon
Received: Within 60 minutes
Overall, a reasonably standard experience, nothing special. As is with any casino doing shared Live Chat services, they were only able to provide very generic responses, occasionally just deflecting the question (i.e "Not our team", or "can't see that info").
I wouldn't be racing back to use them, but as far as "did I get paid?" well yes, I deposited, won, and received my money within a reasonable time frame. Ultimately, that's what you want from a casino, the fact you'll be paid if you win.
A basic tick from me in this regard.
