New casino with big bonuses and high potential....
+ big bonuses
- Chat once totally unprofessional
- I wasn't shown any cash withdrawal options, so I selected the only available crypto. An error message appeared, saying my account was being verified for 10 minutes. After that, it was blocked. The live chat was very arrogant; instead of helping, they unblocked it, but gave no information about why it was blocked. I then created a support ticket, and they promised to take care of it. After that, again, no response. After 5 days, the withdrawal options appeared, but I received no information.
+ Payout within 2 hours...
- instead of 255 euros, 246 euros landed on the account
- 90% of the slots are not playable with bonuses, the selection of slots seems arbitrary compared to other casinos
- Minimum amount for payout VERY high 200 euros
Overall, as mentioned, the casino has potential, and I accept bugs like the ones with the withdrawal options. However, the way the case was handled was abysmal, and shouldn't be handled this way in a new casino. The live chat's audacity alone: when I showed them I only had crypto options, instead of redirecting me, they responded with a cheeky "If you have no more questions, I'll end the chat now." It's a shame, no proactive communication at all. It's fitting that 5% of my balance wasn't paid out.
Neues Casino mit grossen Boni und hohem Potenzial ....
+ grosse Boni
- Chat einmal total unprofessionell
- Es wurden mir keine Cash Withdrawal Optionen angezeigt, weshalb ich das einzig verfügbares Crypto auswählte. Daraufhin kam ein Fehler, mein Account wird 10min geprüft. Danach war er gesperrt. Live Chat sehr arrogant, statt zu helfen wurde er zwar entsperrt aber keine Info warum gesperrt. Ich hab dann ein Supportticket erstellt, woraufhin man mir versprach sich zu kümmern. Danach wieder 0 Reaktionen. Nach 5 Tagen waren die Auszahloptionen da, ohne Info an mich.
+ Auszahlung dann innert 2 Stunden ...
- statt der 255 Euro landeten 246 Eur auf dem Konto
- gefühlt 90% der Slots nicht spielbar mit Bonus, Auswahl der Slots im Vergleich zu anderen Casinos willkürlich wirkend
- Minimumbetrag für Auszahlung SEHR hohe 200 Euro
Insgesamt wie erwähnt hat das Casino potenzial und ich akzeptiere auch solche Bugs wie mit den Auszahloptionen. Wie der Fall aber gemanaged wurde war unterirdisch und sollte auch in einem neuen Haus nicht so ablaufen. Allein diese Frecheit des Live Chats, als ich Ihm zeigte ich habe nur bei Crypto Optionen wurde statt einer Weiterleitung ein freches "Wenn Sie keine Fragen mehr haben beende ich den Chat nun" geantwortet. Schade, keinerlei proaktive Kommunikation, dazu passt es dann das 5% vom Guthaben nicht ausbezahlt wurden.