Meine drei Hauptkritikpunkte, vom geringsten bis zum schlimmsten, sind:
1. Wenn Sie Level 3 erreicht haben, was, obwohl sie es nicht sagen und auch nicht beantworten, wenn Sie danach fragen, Einsätze von, glaube ich, etwa zweihunderttausend oder mehr erfordert, sollten Sie einen persönlichen Account-Manager haben. Etwa eine Woche nach Erreichen dieses Levels erkundigte ich mich danach und mir wurde einfach gesagt, dass sie nicht verfügbar seien und ich auf eine Kontaktaufnahme per E-Mail warten solle. Ich vermute, dass der Live-Chat wahrscheinlich dieselbe Funktion erfüllt.
2. Das Belohnungssystem ist mehr als ein Witz. Für 100 Wetten erhältst du eine Münze. Du musst mindestens 1.000 Wetten abschließen, um diese Münzen einzutauschen. Für 1.000 Wetten erhältst du also 10 Münzen, die du gegen Bonusgeld im Wert von 3 Euro oder den entsprechenden Gegenwert eintauschen kannst. Das sind 0,03 % der getätigten Wetten. Dies muss dann 50-mal eingesetzt werden, um es in echtes Geld umzuwandeln und abzuheben. Die Chancen, diese Wettanforderungen zu erfüllen, liegen lustigerweise wahrscheinlich bei etwa 0,03 %.
3. Sie können täglich 5000 einzahlen, aber nur 3 separate Anfragen für Auszahlungen von nicht mehr als 500 pro Tag erstellen. Die Bearbeitung einer dieser Anfragen dauert drei Tage. Das ist alles sehr seltsam.
My three main criticisms starting from least to worst are.
1. Having reached level 3 which although they don't state and won't answer if you ask them requires bets of I believe around two hundred thousand or more, you're supposed to have a personal account manager. After about a week after achieving this level I enquired about this and was simply told they were unavailable and wait to be contacted by email.Guessing live chat probably serves the same function.
2. The rewards system is beyond a joke. One hundred in bets awards you one coin. You must make a minimum of 1 thousand in bets in order to exchange these coins. So 1000 in bets will award you 10 coins which can be exchanged for bonus cash to the amount of 3 euro or equivalent. That's 0.03 % of bets made. This must then be wagered 50x in order to turn into real cash to withdraw. The chances of completing this wagering requirements are probably about 0.03% funnily enough.
3. You can deposit 5000 daily but can only create 3 separate requests of no more than 500 daily to withdraw. It will take three days for them to process one of these requests. This is all very strange.